Dutch:

ING is de mobielste bank van Nederland en dat willen we ook graag blijven! Daarom hebben we recent een nieuwe afdeling ingericht die zich volledig focust op het gebruik en doorontwikkeling van alle digital interactions met onze 8,1 miljoen klanten. In onze tribe is er een plek vrij voor een gedreven Experimentation expert!

Wie zoeken wij?

Een energieke, digital expert met een voorliefde voor experimenteren. Testen en experimenteren zit je in je bloed, hier kom jij je bed voor uit! Een nieuw(e) product, dienst of feature is pas relevant als het is gevalideerd onder klanten. Je hebt een analytische geest en affiniteit en ervaring met het IT landschap van online marketing. Je bent doortastend en vindt het leuk om vanuit de tooling en architectuur samen met IT datagedreven oplossingen te ontwikkelen en implementeren. Kennis van web/app analytics tooling is een must. Je vindt het als aanvoerder van een team leuk om de leiding te nemen en je bent in staat zowel met IT als de business te praten. Houd je van resultaten neerzetten en heb je een mentaliteit van denken & doen? Lees dan vooral verder!

Het team en jouw werkomgeving

Je komt te werken in de tribe Digital Sales & Customer Interactions binnen het domein MarTech (Marketing Techniek). Onze tribe streeft ernaar dat ING altijd relevant is voor de klant door data voor onze klant te laten werken. Daartoe werken wij in een aantal deelgebieden: MarTech, Digital Sales, Data Analytics en Data Science. Jij bent Product Owner (PO) van een team (squad) dat experimenteren binnen ING naar het volgende level moet brengen. Het is onze ambitie om alle nieuwe releases en wijzigingen die squads tot stand brengen eerst een experiment te laten zijn. Op die manier kunnen we snel de impact op het daadwerkelijke klantgedrag valideren en daarmee de business impact bepalen.

Als Customer Journey Expert (CJE) werk je agile in een squad met circa 7 collega's uit verschillende disciplines aan een gezamenlijke purpose. Ja, dat doen wij dus echt: agile werken in squads, die onderdeel zijn van een tribe, waarin je end–to-end verantwoordelijk bent. Bekijk de video voor meer informatie over onze werkwijze: https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=uXg6hG6FrG0

Vanuit het Chapter 1:1 Marketing werk je daarnaast aan je expertise op het gebied van experimenteren, online marketing en web analytics.

Wat ga je doen?

• Je squad werkt aan de uitrol van experimentation in Nederland en België met als doel het aantal experimenten en het aantal squads dat experimenteert te verhogen om zodoende de digital sales te vergroten en de customer experience te verbeteren.
• Jij geeft als PO leiding aan dit squad bestaande uit IT-collega’s en CJE’s. Samen met hen bepaal jij de roadmap om bovenstaande doelen te bereiken.
• Jij neemt daarbij het voortouw om de bestaande experimentation API door te ontwikkelen op basis van wensen en behoeften van gebruikers.
• Je hebt veel contact met verschillende collega’s en vindt het daarbij leuk om hen te overtuigen van het belang van experimenteren.
• Je bent de spil tussen de business (marketing/sales) en engineers (IT). Je gebruikt je technische en analytische achtergrond om te begrijpen hoe verschillende systemen in het IT landschap met elkaar interacteren, waardoor je in staat bent om creatief oplossingen voor business use cases te bedenken
• Je bent een voorloper op het gebied van experimenteren (en A/B-testen) en deelt je kennis hieromtrent graag met collega’s.
• Je bent in staat om andere squads te helpen bij het analyseren en optimaliseren van customer journeys (interne en externe online funnels).

Wat kun je?

Onze ideale kandidaat is een energieke, stressbestendige en resultaatgerichte professional die zowel kennis heeft van IT als deze kan vertalen naar business.

• Je hebt een academisch werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring en een trackrecord op het gebied van experimenteren en/of A/B-testen
• Ervaring met het ontwikkelen en/of integreren van A/B-testing tooling in een omgeving waarbij veiligheid en risicobeheersing hoog in het vaandel staat is een absolute pre
• Je hebt kennis van/ervaring met Adobe Analytics of een vergelijkbare web/app analytics tool
• Kennis van/ervaring met een DMP en tagmanagement is een pre
• Je hebt oog voor innovatie en bent op de hoogte van de laatste technologische ontwikkelingen op het vlak van digital marketing in het algemeen en experimenteren in het bijzonder
• Je bent analytisch sterk en hebt ervaring met het analyseren van online campagnes
• Je deelt je kennis omtrent experimenteren graag met anderen
• Je hebt een doenersmentaliteit en je vindt het leuk om snel nieuwe inhoud en tools te leren kennen en toe te passen
• Je vraagt actief om hulp en feedback en durft feedback te geven

Arbeidsvoorwaarden & voordelen

Wij willen ervoor zorgen dat je het juiste evenwicht kan vinden tussen je carrière en je privéleven. Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.

De voordelen van werken bij ING zijn onder meer:

• Een salaris afgestemd op je kwaliteiten en ervaring
• 24-27 vakantiedagen afhankelijk van het contract
• Pensioenregeling
• 13e maand salaris
• Individuele spaarbijdrage (BIS), 3,5% van je bruto jaarsalaris
• 8% vakantiegeld
• Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden
• Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s
• Flexibel werken zodat nieuwe ideeën sneller tot leven komen

Wil je direct solliciteren?

Upload dan je cv en motivatiebrief door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken.

Over ons

Met 57.000 werknemers en activiteiten in ongeveer 40 landen zijn er bij ING kansen voor zij die het initiatief nemen om mensen te helpen een stap vooruit te zetten in het (bedrijfs)leven. Zet jij daarnaast ook de klant centraal en ben jij integer? Wil je omringd worden door vooruitstrevende, inspirerende, diverse en ondersteunende collega’s? Dan is er geen betere plek om je talenten in te zetten dan bij ING. Solliciteer vandaag nog.